8家旅行社被處罰、1家旅行社被吊證!海口對旅游市場違法違規(guī)動真格

記者從海口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所了解到，今年上半年，全市共接到旅游投訴234宗，同比下降了16.42%。共處罰旅行社8家、一家旅行社被吊證，處罰旅游從業(yè)人員1人，共計罰款33.2萬元。全市旅游行業(yè)未發(fā)生重大旅游投訴和重大責(zé)任安全事故。長期困擾旅游市場的“零負團費”、低價團、強制購物等重大旅游違法違規(guī)現(xiàn)象得到有效遏制，旅游市場秩序持續(xù)向好的方向轉(zhuǎn)變。

海口日報記者 石中華 攝

4月中旬，根據(jù)群眾舉報，海口市旅游執(zhí)法人員在檢查美蘭區(qū)靈山鎮(zhèn)一步行街F5-2樓商鋪發(fā)現(xiàn)，該店主要經(jīng)營以玉石為主的工藝品，是專門針對東南亞入境游客的“包廂式”旅游商品購物場所，且不允許散客進入，涉嫌違反《旅游法》的相關(guān)規(guī)定。海口市旅游質(zhì)監(jiān)所針對該購物場所進行查處。

旅游執(zhí)法人員還在上半年旅游市場檢查中發(fā)現(xiàn)，海口西海岸一家酒店一樓壽康養(yǎng)生館接待東南亞入境游客團隊，經(jīng)營方式是專門針對東南亞入境游客的“包廂式”旅游康養(yǎng)消費場所，且不允許散客進入，導(dǎo)游與游客簽訂的是額外補充消費協(xié)議，該養(yǎng)生館向游客推薦消費的產(chǎn)品均未明碼標(biāo)價。執(zhí)法人員現(xiàn)場對該養(yǎng)生館進行查處。

同時，海口市旅游執(zhí)法人員把暗訪工作常態(tài)化，對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題進行查處。

上半年，海口市旅游質(zhì)監(jiān)所從社會聘請和抽調(diào)司法調(diào)解員共4人，成立了海口旅游投訴中心，讓旅游執(zhí)法人員專門處理行政執(zhí)法案件事務(wù)工作，做到投訴有分工，案件有專員，執(zhí)法有力量，后勤有保障。

海口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負責(zé)人表示，接下來還將加大力度打擊不合理低價游現(xiàn)象，迅速摸清、梳理和分析海口市旅游市場存在的散客游涉嫌低價問題，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。