“便利+減負”福建稅務部門打造自貿區便民服務新高地（3）

讓納稅人“一趟都不用跑”

“網上辦稅過程中，經常遇到不懂的，只要撥打一個咨詢電話，就能咨詢兩家業務，甚至‘平潭稅務’微信公眾號還能在線咨詢，不會表達的可以截圖，客服馬上解答，大大地方便了我們納稅人。”旺達恒潤實業（福建）有限責任公司的財務負責人王碧丹所說的正是平潭稅務局推出的“指尖咨詢”服務。

由電話咨詢升級為線上互動“指尖咨詢”是國家稅務總局平潭綜合實驗區稅務局打造自貿區便民服務新高地的舉措之一。通過微信截圖，微信拍照功能，納稅人將問題可視化發送給12366坐席人員，進而12366坐席人員可準確的把握存在問題，給予最需要的答疑及指導，讓納稅人感受更直接、更詳細、更簡便的答疑、指導服務。同時將上門預審升級為“指尖預審”，即上傳全部資料照或部分有疑問資料的照片，12366坐席人員將逐一對上傳的資料進行預審核，并對是否存在問題進行反饋。減少了納稅人往返辦稅服務大廳的次數，使納稅人可以享受到更便捷、更溫馨、更有效率的辦稅服務。

依托微信，平潭稅務部門還實現了“指尖辦理”和“指尖開票”服務。

“隨著業務需求的不斷簡化、電子檔案復用功能的不斷完善，較多涉稅事項僅需識別納稅人身份即可受理，微信互動平臺突破空間約束、地域界限，實現納稅人在線驗證身份，即可辦理如網報密碼初始化、三方協議驗證、用戶注冊碼發放等業務的辦理無需到辦稅服務大廳，實現‘一條龍’服務。”平潭稅務部門相關負責人介紹，這不僅大大減少了納稅人往返稅務機關頻次，減輕了納稅人的辦稅負擔，也有效緩解了辦稅服務廳擁擠、排隊時間長等問題，減輕了基層稅務機關的壓力，實現了納稅人和基層稅務機關“雙減負”。

說起平潭稅務部門在全省率先使用的微信代開票系統，平潭自貿片區內的不少納稅人也表示這確實是個十分便利的開票途徑。

“通過關注微信公眾號‘金財票易開’，在手機微信上完成實名認證、開票申請、繳納稅費等操作，3分鐘左右即可收到需要開具的增值稅電子發票。”平潭自貿區內一家企業的財務人員說，這比到“24小時自助辦稅服務區”自助開票還便利。

據了解，該系統的出臺，有效解決了“營改增”后，自然人業務量激增帶來的辦稅壓力和地稅部門“以票控稅”模式被完全打破帶來的稅收流失風險，同時也為納稅人新增一項便民辦稅服務，真正實現讓納稅人“多走網路，少走馬路”。

未來，在福建自貿區各片區內類似這樣讓納稅人“一趟都不用跑”的便民舉措還將更多。據平潭稅務部門相關人士介紹，該局目前正在計劃建立VR導稅系統。建成后，納稅人無論在何處都可以通過掃描二維碼模擬進入虛擬稅務局大廳。根據辦理業務類型，VR導稅員會告知應提交材料、如何規范填寫表格、窗口辦理流程等。