福州連江縣：數(shù)字政務(wù)貼心 市民辦事省心

原標(biāo)題：連江：數(shù)字政務(wù)貼心 市民辦事省心

市民在自助終端打印辦理好的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。通訊員林冰 攝

海峽網(wǎng)4月28日訊 （通訊員 林冰 福州日?qǐng)?bào)記者 蔣雅琛）營(yíng)業(yè)執(zhí)照10分鐘立等可取、24小時(shí)服務(wù)大廳不打烊、機(jī)器人“洋洋”現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)航……在連江，“數(shù)字化”賦能政務(wù)服務(wù)，讓辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣便捷，讓營(yíng)商環(huán)境成為發(fā)展軟實(shí)力。

25日晚，連江的吳女士在微信中預(yù)約了企業(yè)開(kāi)辦登記，她想在縣城開(kāi)一家建材店。第二天早上8點(diǎn)半，她掐著點(diǎn)趕到縣市民服務(wù)中心，辦好手續(xù)，便琢磨著在附近吃個(gè)午飯?jiān)偃トI(yíng)業(yè)執(zhí)照。沒(méi)想到不到10分鐘，營(yíng)業(yè)執(zhí)照就到手了。而在以前，這一趟大約需要半天時(shí)間。

原來(lái)，這是因?yàn)閰桥客ㄟ^(guò)智慧政務(wù)一體機(jī)自助打印了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，節(jié)省了許多時(shí)間。“機(jī)器如同銀行ATM機(jī)，辦證如同取錢(qián)，24小時(shí)不打烊，無(wú)論是早上遛彎，還是晚上散步，群眾都可來(lái)打印。”工作人員說(shuō)。

便民服務(wù)“機(jī)器換人”，24小時(shí)服務(wù)不打烊。據(jù)了解，連江啟用了24小時(shí)自助服務(wù)大廳，20臺(tái)智慧政務(wù)服務(wù)一體機(jī)上線(xiàn)，提供社保、醫(yī)保、公積金、港澳通行證自助簽注、發(fā)票認(rèn)證、交通違章查詢(xún)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。其中，由行政服務(wù)中心研發(fā)的4臺(tái)智慧政務(wù)一體機(jī)，具備自助打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照、自助填表打印等功能。

個(gè)體戶(hù)如此，企業(yè)又是怎樣的呢？

“重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)辦零等待。”縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員陳麗敏介紹，以前，企業(yè)辦事人員在窗口需要填寫(xiě)10多份表格，耗時(shí)久，還可能因材料不全，需要來(lái)回跑；現(xiàn)在，通過(guò)網(wǎng)上提交、預(yù)審等環(huán)節(jié)，讓數(shù)據(jù)跑起來(lái)。2月份，振華重工海上福州建設(shè)有限公司工作人員在窗口提交材料后，幾分鐘內(nèi)便領(lǐng)到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

數(shù)字化帶來(lái)的驚喜不止這些。微信公眾號(hào)輔助填表功能，讓市民在家動(dòng)動(dòng)手指就能完成表格填寫(xiě)，之后到現(xiàn)場(chǎng)自助打印即可；微信公眾號(hào)的取號(hào)排隊(duì)功能，在前面還有2人時(shí)會(huì)發(fā)出短信提醒，辦事群眾甚至可以中途遛個(gè)彎、處理其他事務(wù)；引入電子投標(biāo)、異地評(píng)標(biāo)等形式打破傳統(tǒng)招投標(biāo)地域限制，降低企業(yè)成本，并實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)過(guò)程實(shí)時(shí)直播、在線(xiàn)監(jiān)督、電子存檔，讓全過(guò)程“曬”在陽(yáng)光下。

全省首個(gè)智能政務(wù)服務(wù)機(jī)器人“洋洋”，不但可以與辦事群眾進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)交流，還能提供辦事指引、智能導(dǎo)航等服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)充滿(mǎn)科技感。

這一系列的應(yīng)用場(chǎng)景在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中正成為常態(tài)，不斷提升群眾的滿(mǎn)意度和獲得感。“數(shù)字化+政務(wù)服務(wù)”帶來(lái)的不僅是服務(wù)模式的變化，更加速“放管服”改革，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)政放權(quán)。目前，連江縣行政服務(wù)中心管委會(huì)已梳理最多跑一趟和一趟不用跑事項(xiàng)共1000多個(gè)，占總項(xiàng)目的97%以上；通過(guò)“全程帶辦”“容缺審批”“多窗并聯(lián)”實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記注冊(cè)從3個(gè)工作日最快壓縮至30分鐘，百萬(wàn)元以下企業(yè)稅務(wù)領(lǐng)票時(shí)間不到1個(gè)小時(shí)。