快手楊遠熙：提升治理能力 建設良好網絡生態

隨著網絡新技術、新應用、新業態加快迭代，網絡生態場景的復雜化對平臺治理也帶來了諸多挑戰。7月18日，2023中國網絡文明大會在福建省廈門市開幕，快手科技聯合創始人楊遠熙在“網絡生態建設”分論壇上表示，互聯網行業應攜起手來加深合作，進一步提升治理能力，形成“監管指導、平臺發力、網民參與、社會監督”的良性工作模式。

近年來，快手通過“技術賦能，提升平臺應對力”、“升級功能，提升產品守護力”等，不斷提升治理能力和水平。尤其是在電商領域，一直以來，快手持續建設信任電商生態，從用戶傾聽、用戶權益保障、履約能力、平臺治理、商家支持等多方面發力，營造有溫度、值得信賴的電商環境，通過多維治理，持續提升電商治理能力。

在與影響網絡生態安全和營商環境的黑灰產進行攻防對抗方面，楊遠熙以困擾直播和電商行業多年的刷單刷量問題舉例說，一方面，快手充分發揮安全風控方面的優勢，對在直播間刷量的“場控服務”黑公司進行持續打擊，另一方面也積極使用法律手段，近兩年共提起訴訟案件300余起，有效地震懾了不法分子。2023年以來，快手累計迭代、研發相關治理模型7組，封禁賬號28.1萬個，攔截作弊請求超過1098萬個，電商環節清理虛假評論20.9萬條。

同時，平臺還聯合品牌方共同進行治理：2022年6月，快手電商在日常巡檢中發現，有疑似不法團伙在直播中涉嫌銷售多個奢侈品品牌的商品，隨即聯合品牌方和警方展開調查。9月，8名犯罪嫌疑人被刑拘，線上銷售金額達1100余萬元。快手此次行動挖掘出廣州直播銷售團伙及上游惠州生產團伙的整個非法產業鏈，對售假團伙開展“全環節、全要素、全鏈條”的集中打擊，徹底斬斷了非法利益鏈。

《2022快手電商信任建設報告》顯示，快手電商累計推出20余項消費者權益產品，信任權益訂單覆蓋率同比增長460%，權益覆蓋消費者數量增長32%，信任購權益覆蓋商家數上漲300%。

在此基礎上，今年5月，在北京市市場監管局等單位的指導下，快手還聯合4家企業共同簽署《網絡直播和短視頻營銷平臺自律公約》，進一步規范平臺自身以及主播、MCN機構和其他直播帶貨參與主體經營行為，保護消費者合法權益，促進直播電商業態健康發展，維護良好網絡市場秩序。

楊遠熙提出，互聯網行業應更好地攜起手來，在中央網信辦的指導下，圍繞認定標準、問題發現、技術研發等關鍵環節進行廣泛而深度的合作，進一步提升治理工具箱的應對力和處置力，同時用好普通網民的力量，引導廣大網民高效協同、參加治理，形成“監管指導、平臺發力、網民參與、社會監督”的良性工作模式。未來，快手將繼續與行業一道，以良好的精神面貌和扎實的工作舉措，繼續推進網絡文明建設和和網絡生態治理，營造更加風清氣朗、向上向善的網絡空間。